close icon search

Աշխատանք և կարիերա

list icon open search close search
global-leadership-program-glp-coordinator-1
Global Leadership Program (GLP) Coordinator
Armenian General Benevolent Union (AGBU), Armenia
02 Մայիս 2024
svocialakan-media-marqethingi-masnaget
Սոցիալական Մեդիա Մարքեթինգի Մասնագետ
ADM Diamond
02 Մայիս 2024
gesi-expert-1
GESI Expert
Dexis
02 Մայիս 2024
bzhshkakan-nerkayacvoucich-5
Բժշկական Ներկայացուցիչ
GMPharmaceuticals
02 Մայիս 2024
usaid-project-management-specialist-1
USAID Project Management Specialist
U.S. Embassy Yerevan
02 Մայիս 2024
rfq-provision-of-accommodation-and-event-organization-services
RFQ - Provision of Accommodation and Event Organization Services
Chemonics International Inc
01 Մայիս 2024
rfq-provision-of-health-insurance
RFQ - Provision of Health Insurance
Chemonics International Inc
01 Մայիս 2024
strategic-communications-director-1
Strategic Communications Director
Chemonics International Inc
01 Մայիս 2024
working-group-member-for-developing-teaching-manuals-on-armenian-constitutional-law-and-european-law-for-university-professors-1
Working Group Member For Developing Teaching Manuals on Armenian Constitutional Law And European Law For University Professors
Development Professionals Inc.
30 Ապրիլ 2024
sme-lending-chief-specialist
SME Lending Chief Specialist
EvocaBank
29 Ապրիլ 2024
sme-lending-senior-specialist
SME Lending Senior Specialist
EvocaBank
29 Ապրիլ 2024
commercial-director-43
Commercial Director
Garage Masters' Mall
29 Ապրիլ 2024
dealing-specialist
Dealing Specialist
EvocaBank
26 Ապրիլ 2024
rfp-developing-gift-registry-module-for-the-corruption-prevention-commission
RFP - Developing Gift Registry Module for the Corruption Prevention Commission
Dexis
26 Ապրիլ 2024
faktvoringi-masnaget-1
Ֆակտորինգի Մասնագետ
EvocaBank
25 Ապրիլ 2024
management-board-staff-coordinator-2
Management Board Staff Coordinator
EvocaBank
25 Ապրիլ 2024
phastaban-1
Փաստաբան
MGM Partners Law Firm
23 Ապրիլ 2024
logistics-specialist-24
Logistics Specialist
Huawei Technologies Armenia
22 Ապրիլ 2024
call-for-proposals-independent-expert-assessment-of-the-administration-of-the-fund-for-socio-economic-development-of-armenian-municipalities-local-development-fund
Call for Proposals-Independent Expert Assessment of the Administration of the Fund for Socio-Economic Development of Armenian Municipalities (Local Development Fund)
GIZ
22 Ապրիլ 2024
vatcharqi-menejer-5
Վաճառքի Մենեջեր
Specmash
22 Ապրիլ 2024
short-term-expert-for-the-development-of-a-guidebook-on-integrity-for-the-tax-officers-usaid-funded-armenia-integrity-project-2
Short Term Expert for the Development of a Guidebook on Integrity for the Tax Officers USAID-funded Armenia Integrity Project
Dexis
22 Ապրիլ 2024
national-coordinator-3
National Coordinator
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
22 Ապրիլ 2024
hetgvortsarnakan-varchvouthyan-varkayin-khmbi-glkhavvor-masnaget
Հետգործառնական Վարչության/ Վարկային Խմբի Գլխավոր Մասնագետ
EvocaBank
22 Ապրիլ 2024
hr-and-compliance-specialist
HR and Compliance Specialist
Les Laboratoires Servier Armenia RO
22 Ապրիլ 2024
request-for-applications-for-gender-equality-and-social-inclusion-gesi-analysis-1
Request for Applications for Gender Equality and Social Inclusion (GESI) Analysis
Counterpart International Inc. Armenian rep. office
19 Ապրիլ 2024
secondary-professional-education-vet-quality-assurance-officer-1
Secondary Professional Education (VET) Quality Assurance Officer
Yerevan Haybusak University
19 Ապրիլ 2024
mijin-masnagitakan-krthvouthyan-mkvou-voraki-apahvovman-pataskhanatvou-2
Միջին Մասնագիտական Կրթության (ՄԿՈՒ) Որակի Ապահովման Պատասխանատու
Հայբուսակ Համալսարան
19 Ապրիլ 2024
grasenyaki-masnaget-tntesaget
Գրասենյակի Մասնագետ-տնտեսագետ
Office of The Financial System Mediator
18 Ապրիլ 2024
paymanagrayin-apahvovman-bazhni-avag-masnaget
Պայմանագրային Ապահովման Բաժնի Ավագ Մասնագետ
EvocaBank
17 Ապրիլ 2024
hashvapah-25
Հաշվապահ
Արզնի Կաթնամթերք
17 Ապրիլ 2024
driver-99
Driver
Huawei Armenia
17 Ապրիլ 2024
senior-officer-community-engagement-and-accountability
Senior Officer, Community Engagement and Accountability
The International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies (IFRC)
15 Ապրիլ 2024
medical-representative-364
Medical Representative
Rudium Trading
15 Ապրիլ 2024
visa-assistant-farsi-speaker-5
Visa Assistant (Farsi Speaker)
U.S. Embassy Yerevan
15 Ապրիլ 2024
annual-program-statement-aps-for-the-award-of-grants-2
Annual Program Statement (APS) for the Award of Grants
South Caucasus Regional Water Management Program (SCRWM)
12 Ապրիլ 2024
dramashnvorhneri-tsragri-tarekan-haytararvouthyvoun-1
ԴՐԱՄԱՇՆՈՐՀՆԵՐԻ ԾՐԱԳՐԻ ՏԱՐԵԿԱՆ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ
South Caucasus Regional Water Management Program (SCRWM)
12 Ապրիլ 2024
avag-hashvapah-1
Ավագ Հաշվապահ
TML Consulting
11 Ապրիլ 2024
public-relations-associate-4
Public Relations Associate
Armenia Tree Project (ATP)
11 Ապրիլ 2024
hashvapah-24
Հաշվապահ
BD Retail Group
11 Ապրիլ 2024
operational-manager-5
Operational Manager
Armobil
10 Ապրիլ 2024
watchkeeper
Watchkeeper
Armobil
10 Ապրիլ 2024
marqethingi-ev-onlayn-iracman-bazhni-masnaget
Մարքեթինգի և Օնլայն Իրացման Բաժնի Մասնագետ
BD Retail Group
10 Ապրիլ 2024
assurance-manager-of-bimetallic-thermostats-and-temperature-limiters-production-2
Assurance Manager of Bimetallic Thermostats and Temperature Limiters Production
Thermorex
10 Ապրիլ 2024
voraki-apahvovman-menejer-bimetalik-jermakargavvorichneri-artadrvouthyvounvoum
Որակի Ապահովման Մենեջեր, Բիմետալիկ Ջերմակարգավորիչների Արտադրությունում
Thermorex
10 Ապրիլ 2024
mathematics-teacher-curriculum-methodologist-1
Mathematics Teacher/ Curriculum Methodologist
RSM International
08 Ապրիլ 2024
judicial-self-governance-advisor
Judicial Self-Governance Advisor
Development Professionals Inc.
05 Ապրիլ 2024
hashvapah-20
Հաշվապահ
CARD AgroCredit UCO
05 Ապրիլ 2024
ararkayakan-phvordzaget
Առարկայական Փորձագետ
Teach for Armenia
04 Ապրիլ 2024
call-center-supervisor-3
Call Center Supervisor
Ucom
08 Մայիս 2020
Call Center Supervisor
view icon
Կազմակերպություն: Ucom ՓԲԸ
Դիմումների վերջնաժամկետ: 07 June 2020

ԴՐՈւՅՔ : 

Full-time

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ : 

Call Center Supervisor will guarantee Call Centre effective operational performance within defined service levels, make analysis on various operations of Call Centre performance, meet with management to report the progress of the Call Centre performance, escalate issues to have a better customer service.

ՊԱՐՏԱԿԱՆՈւԹՅՈւՆՆԵՐ : 

- Recruit new hires for Call Centre; introduce new staff members;
- Manage, plan, coordinate and check the activities of the staff;
- Evaluate the job of the staff, have one to one and group meetings with each of them;
- Provide helpful feedback and positive communication to motivate Call Centre staff;
- Communicate any Company policy and procedure changes with Call Centre staff;
- Manage teams' rotation schedule and watch them respect the established rules, consult with the HR and watch for proper implementation and application of staff training;
- Upon necessity request extra trainings for Call Centre staff;
- Update all the documentations and information necessary for the staff;
- Manage yearly vacation planning of the staff;
- Participate in the design and the choice of the solutions and the tools given to the Call Centre to improve the efficiency;
- Review Call Centre schedule to make sure that the distribution of consultants is correct;
- Report the current activity to the Front Office Manager according to the targeted objectives;
- Elaborate and follow-up daily, weekly dashboards and monthly balance assessments of activities;
- Arrange, estimate and propose the headcount according to the budget;
- Provide helpful feedback and positive communication to motivate Call Centre staff;
- Review all reports prepared by Call Center coordinators as well as escalated issues and follow up its solution;
- Perform other tasks as assigned.

ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ : 

- Bachelor's degree preferably in Management or Business;
- Prior experience as a call center consultant is a plus;
- 2-3 years of prior experience in managerial position is a plus;
- Strong organizational skills and attention to details;
- Excellent leadership and management skills;
- Good interpersonal and active listening skills;
- Ability to work in high pressure and in stressful situations;
- Readiness to learn new software or other working tools.

ԴԻՄԵԼՈւ ԿԱՐԳԸ : 

Interested candidates who meet the above-mentioned requirements and are confident that their background and experience qualify them for the position, are welcome to send their resume to: career@ucom.am mentioning the title of the position ("Call Center Supervisor") in the subject line of the email.

Խնդրում ենք Ձեր նամակում հստակ նշել, որ այս աշխատանքի հնարավորության մասին տեղեկացել եք Կարիերայի կենտրոնի վեբ-կայքից և նշեք կայքի հղումը՝ www.careercenter.am։ Շնորհակալություն.

ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈւԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ : 

Ucom is a unified communications operator in Armenia, which offers symmetrical and mobile broadband Internet and other services.