close icon search

Jobs and Careers

list icon open search close search
assistant-to-service-manager-2
Assistant to Service Manager
Wayland Armenia
26 Jul 2024
mental-health-programme-coordinator
Mental Health Programme Coordinator
Douleurs Sans Frontières
26 Jul 2024
varvord-araqich-6
Վարորդ-առաքիչ
Grand Candy
25 Jul 2024
preseller-8
Պրեսելլեր
Grand Candy
25 Jul 2024
consultant-for-reviewing-and-updating-the-national-osh-profile-armenia-1
Consultant for Reviewing and Updating the National OSH Profile, Armenia
International Labour Organization
24 Jul 2024
bzhshkakan-nerkayacvoucich-8
Բժշկական Ներկայացուցիչ
GMPharmaceuticals
23 Jul 2024
gender-specialist-7
Gender Specialist
Strategic Development Agency
23 Jul 2024
data-systems-specialist-4
Data Systems Specialist
Chemonics International Inc
23 Jul 2024
videographer-3
Videographer
Children of Armenia Charitable Fund
22 Jul 2024
english-teacher-in-china
English Teacher in China
ETGA s.r.o
22 Jul 2024
cancayin-vatcharqi-hamakargvogh
Ցանցային Վաճառքի Համակարգող
Երևանի Գարեջուր
22 Jul 2024
adolescent-development-and-participation-officer
Adolescent Development and Participation Officer
UNICEF
22 Jul 2024
arcakhic-brni-teghahanvats-kvotayqi-marzvoum-bnakvouthyvoun-hastatats-andzanc-kari-artadrvouthyan-volvorti-derdzak-masnagitvouthyamb-kartchazhamket-dasynthaci-kazmakerpman-ev-anckacman-mrcvouyth
Արցախից Բռնի Տեղահանված, Կոտայքի Մարզում Բնակություն Հաստատած Անձանց Կարի Արտադրության Ոլորտի «Դերձակ» Մասնագիտությամբ Կարճաժամկետ Դասընթացի Կազմակերպման և Անցկացման Մրցույթ
Հայկական բարեգործական ընդհանուր միություն (ՀԲԸՄ)
22 Jul 2024
arcakhic-brni-teghahanvats-andzanc-ashkhatashvoukayvoum-mrcvounakvouthyann-voughghvats-phaphvouk-soft-hmtvouthyvounneri-zargacman-tsarayvouthyvounneri-matvoucman-mrcvouyth-1
Արցախից Բռնի Տեղահանված Անձանց Աշխատաշուկայում Մրցունակությանն Ուղղված Փափուկ (soft) Հմտությունների Զարգացման Ծառայությունների Մատուցման Մրցույթ
Հայկական բարեգործական ընդհանուր միություն (ՀԲԸՄ)
22 Jul 2024
arcakhic-brni-teghahanvats-andzanc-masnagitakan-vousvoucman-ev-verapatrastman-vorakavvorman-nakhapatrastman-dasynthacneri-kazmakerpman-ev-anckacman-tsarayvouthyvounneri-mrcvouyth
Արցախից Բռնի Տեղահանված Անձանց Մասնագիտական Ուսուցման և Վերապատրաստման, Որակավորման Նախապատրաստման Դասընթացների Կազմակերպման և Անցկացման Ծառայությունների Մրցույթ
Հայկական Բարեգործական Ընդհանուր Միություն (ՀԲԸՄ)
22 Jul 2024
monitoring-evaluation-and-learning-mel-officer-5
Monitoring, Evaluation, and Learning (MEL) Officer
Democracy International
22 Jul 2024
me-focal-point-to-mlsa-for-coordinating-me-structural-units
M&E Focal Point to MLSA for Coordinating M&E Structural Units
Democracy International
18 Jun 2024
solicitation-for-a-cooperating-country-national-personal-service-contractor-ccnpsc-for-the-fsn-09-acquisition-and-assistance-aa-assistant-under-the-local-compensation-plan-1
Solicitation for a Cooperating Country National Personal Service Contractor (CCNPSC) for the FSN-09 Acquisition and Assistance (A&A) Assistant (under the Local Compensation Plan)
USAID Armenia
22 Jul 2024
provision-of-legal-english-instructors-for-the-brown-mosten-summer-camp-usaidarmenia-justice-sector-support-project-1
Provision of Legal English Instructors for the Brown Mosten Summer Camp - USAID/Armenia Justice Sector Support Project
Development Professionals Inc.
22 Jul 2024
cashier-62
Cashier
EvocaBank
19 Jul 2024
teller-lunch-cover
Teller/ Lunch Cover
EvocaBank
19 Jul 2024
menejer
Մենեջեր
Tumanyan Shaurma
19 Jul 2024
deputy-director-22
Deputy Director
RSM International
19 Jul 2024
monitoring-and-evaluation-specialist-for-katapult-creative-accelerator-program-1
Monitoring and Evaluation Specialist for "Katapult Creative Accelerator Program"
AGBU Armenia
19 Jul 2024
finance-officer-25
Finance Officer
Austrian Development Agency
19 Jul 2024
research-capacity-building-for-civil-society-organisations-project
Research Capacity Building For Civil Society Organisations Project
Democracy International
18 Jul 2024
kvomercivon-bazhni-peti-teghakal-1
Կոմերցիոն Բաժնի Պետի Տեղակալ
Երևանի Գարեջուր
18 Jul 2024
chauffeur-3
Chauffeur
U.S. Embassy Yerevan
17 Jul 2024
durable-housing-technical-lead-5
Durable Housing Technical Lead
Cultivating New Frontiers in Agriculture (CNFA)
18 Jul 2024
artaqin-tntesakan-kaperi-gtsvov-masnaget
Արտաքին Տնտեսական Կապերի Գծով Մասնագետ
Երևանի Գարեջուր
17 Jul 2024
announcement-job_opp-67927
System Engineer Level I / II
MONT Armenia
17 Jul 2024
specialists-on-asbestos-screening
Specialist(s) on Asbestos Screening
UNDP Armenia Office
17 Jul 2024
evaluator-for-the-project-leadership-academy-armenia
Evaluator for the Project "Leadership Academy Armenia"
Konrad-Adenauer-Foundation /Armenian Branch/
17 Jul 2024
phastathghthavarman-masnaget-1
Փաստաթղթավարման Մասնագետ
Երևանի Գարեջուր
17 Jul 2024
call-for-resumes-roster-usaid-south-caucasus-regional-water-management-program-1
Call for Resumes, Roster USAID South Caucasus Regional Water Management Program
Armenian Branch of Deloitte Consulting Overseas Program
18 Jun 2024
rezyvoumeneri-nerkayacman-haytararvouthyvoun-1
Ռեզյումեների Ներկայացման Հայտարարություն
Armenian Branch of Deloitte Consulting Overseas Program
18 Jun 2024
driver-103
Driver
Embassy of the United Arab Emirates in Yerevan
16 Jul 2024
accountant-694
Accountant
Embassy of the United Arab Emirates in Yerevan
16 Jul 2024
support-center-specialist-10
Support Center Specialist
VXSoft
16 Jul 2024
technical-support-specialist-programmer-1
Technical Support Specialist/ Programmer
VXSoft
16 Jul 2024
rfa-for-armenian-community-based-organizations-cbos-2
RFA for Armenian Community-based Organizations (CBOs)
Counterpart International Inc. Armenian Rep. Office
16 Jul 2024
auto-loan-officer
Auto Loan Officer
EvocaBank
16 Jul 2024
jeweler-2
Jeweler
EvocaBank
16 Jul 2024
accountant-691
Accountant
EvocaBank
16 Jul 2024
loan-officer-66
Loan Officer
EvocaBank
16 Jul 2024
paymanagrayin-apahvovman-bazhni-avag-masnaget-5
Պայմանագրային Ապահովման Բաժնի Ավագ Մասնագետ
EvocaBank
16 Jul 2024
sme-lending-chief-specialist-4
SME Lending Chief Specialist
EvocaBank
16 Jul 2024
operational-risk-management-senior-specialist-2
Operational Risk Management Senior Specialist
EvocaBank
16 Jul 2024
sme-lending-senior-specialist-5
SME Lending Senior Specialist
EvocaBank
16 Jul 2024
technical-monitoring-specialist-19
Technical Monitoring Specialist
EvocaBank
16 Jul 2024
leasing-services-specialist-15
Leasing Services Specialist
EvocaBank
16 Jul 2024
mobile-app-product-owner-2
Mobile App Product Owner
EvocaBank
16 Jul 2024
financial-analyst-103
Financial Analyst
EvocaBank
15 Jul 2024
jrogtagvortsvoghneri-ynkervouthyvounneri-deri-nervouzhi-taratsashrjanayin-gnahatman-veraberyal-iravasvou-kazmakerpvouthyvounneri-kvoghmic-hayteri-nerkayacman-hraver-hnh
Ջրօգտագործողների Ընկերությունների Դերի/ Ներուժի Տարածաշրջանային Գնահատման Վերաբերյալ Իրավասու Կազմակերպությունների Կողմից Հայտերի Ներկայացման Հրավեր (ՀՆՀ)
Հարավային Կովկասի տարածաշրջանային Ջրային Ռեսուրսների Կառավարման Ծրագիր (ՀԿՋՌԿ)
15 Jul 2024
rfa-grants-competition-for-regional-assessment-of-rolepotential-of-water-users-associations-1
RFA-Grants Competition for Regional Assessment of Role/Potential of Water Users Associations
USAID South Caucasus Regional Water Management Program (SCRWM)
15 Jul 2024
bzhshkakan-nerkayacvoucich-9
Բժշկական Ներկայացուցիչ
Giga Farm
15 Jul 2024
communications-officer-ao-1
Communications Officer, AO
British Embassy Yerevan
15 Jul 2024
advisor-2
Advisor
Tetra Tech ES, Inc. Branch in Armenia
15 Jul 2024
senior-finance-manager-for-eu-funded-two-projects
Senior Finance Manager for EU Funded Two Projects
Austrian Development Agency
15 Jul 2024
grasenyaki-hamakagvogh
Գրասենյակի Համակագող
Armenian Spiritual Revival Foundation
15 Jul 2024
junior-programme-associate-50-1
Junior Programme Associate (50%)
Raoul Wallenberg Institute of Human Rights and Humanitarian Law Armenian Branch
15 Jul 2024
wine-tour-guide-1
Wine Tour Guide
Tushpa Wine Cellar
12 Jul 2024
market-development-manager-13
Market Development Manager
Tushpa Wine Cellar
12 Jul 2024
annual-program-statement-aps-for-the-award-of-grants-4
Annual Program Statement (APS) for the Award of Grants
South Caucasus Regional Water Management Program (SCRWM)
12 Jun 2024
dramashnvorhneri-tsragri-tarekan-haytararvouthyvoun-4
ԴՐԱՄԱՇՆՈՐՀՆԵՐԻ ԾՐԱԳՐԻ ՏԱՐԵԿԱՆ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ
South Caucasus Regional Water Management Program (SCRWM)
12 Jun 2024
customer-service-quality-management-specialist-4
Customer Service Quality Management Specialist
EvocaBank
12 Jul 2024
provision-of-services-to-enhance-the-accessibility-features-of-the-republic-of-armenia-justice-academy-website-1
Provision of Services to Enhance the Accessibility Features of the Republic of Armenia Justice Academy Website
Development Professionals Inc.
10 Jul 2024
individual-fundraising-officer
Individual Fundraising Officer
WWF Armenia
08 Jul 2024
debitvorakan-partqeri-hashvarman-bazhni-hashvapah
Դեբիտորական Պարտքերի Հաշվառման Բաժնի Հաշվապահ
Spayka
04 Jul 2024
administrative-specialist-1
Administrative Specialist
Huawei Technologies Armenia
03 Jul 2024
senior-auditor-33
Senior Auditor
Baker Tilly Armenia
02 Jul 2024
card-product-senior-specialist
Card Product Senior Specialist
EvocaBank
02 Jul 2024
manager-analyst-1
Manager Analyst
Navavan
02 Jul 2024
spasarkman-masnaget-1
Սպասարկման Մասնագետ
ArmSwissBank
01 Jul 2024
zangeri-kentrvoni-masnaget-2
Զանգերի Կենտրոնի Մասնագետ
ArmSwissBank
01 Jul 2024
announcement-job_opp-67524
Բանվոր
Grand Candy
01 Jul 2024
content-manager-of-marketplaces
Content Manager of Marketplaces
Navavan
28 Jun 2024
teller-55
Teller
Evocabank
24 Jun 2024
zangeri-kentrvoni-thezh-gtsi-operatvor-ajakcvouthyvoun-hh-ashkhatanqi-ev-svocialakan-harceri-nakhararvouthyan-zangeri-kentrvonin-thezh-gits
Զանգերի Կենտրոնի (Թեժ Գծի) Օպերատոր, Աջակցություն ՀՀ Աշխատանքի և Սոցիալական Հարցերի Նախարարության Զանգերի Կենտրոնին (Թեժ Գիծ)
Dexis
02 April 2024
Զանգերի Կենտրոնի (Թեժ Գծի) Օպերատոր, Աջակցություն ՀՀ Աշխատանքի և Սոցիալական Հարցերի Նախարարության Զանգերի Կենտրոնին (Թեժ Գիծ)
view icon
Company: Dexis
Duration: Վեց ամիս (լրիվ դրույքով)
Deadline: 09 Ապրիլի 2024

JOB DESCRIPTION : 

ԱՄՆ Միջազգային զարգացման գործակալության (ԱՄՆ ՄԶԳ) Անցումային նախաձեռնությունների գրասենյակի (ԱՆԳ) կողմից ֆինանսավորվող "EXploratory Pilot and Learning Options for Regional Efficiency” (EXPLORE) Europe ծրագրի շրջանակներում «Դեքսիս քընսալթինգ գրուփ»-ը վերջերս մեկնարկել է «Հայաստանի աջակցման ծրագիր»-ը։ Ծրագրի հիմնական նպատակն է աջակցություն տրամադրել Հայաստանի ժողովրդավարական կառավարությանը և այլ շահագրգիռ կողմերին՝ արձագանքելու Լեռնային Ղարաբաղում տեղի ունեցած իրադարձություններից հետո ստեղծված ճգնաժամին։ Ծրագիրը սկսվել է 2023թ․-ի դեկտեմբերին և կիրականացվի 14 ամիս ժամկետով։

Նպատակը
2023թ․ սեպտեմբերին Լեռնային Ղարաբաղի (ԼՂ) դեմ հարձակման հետևանքով ավելի քան 115,000 հայեր ենթարկվեցին բռնի տեղահանման և ապաստան գտան Հայաստանի Հանրապետությունում։ ԼՂ փախստականներին անհապաղ աջակցություն ցուցաբերելու նպատակով ՀՀ կառավարությունը նախաձեռնել է պետական աջակցության մի շարք ծրագրեր՝ ուղղված ԼՂ բնակչության սոցիալական և տնտեսական խնդիրների մեղմմանը: ՀՀ աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարությունն առանցքային պետական կառույց է, որն ակտիվորեն ներգրավված է ԼՂ-ից բռնի տեղահանված անձանց ուղղված պետական աջակցության քաղաքականության և ծրագրերի մշակման մեջ: Ի լրումն այս ծրագրերի, Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության միասնական սոցիալական ծառայության ներքո գործում է նաև Զանգերի կենտրոն՝ 114 թեժ գծի ծառայությունը: Լեռնային Ղարաբաղի վերջին ճգնաժամի հետևանքով ծառայության ծանրաբեռնվածությունը կտրուկ ավելացել է: «Հայաստանի աջակցման ծրագիր»-ը օպերատորներ կտրամադրի Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության զանգերի կենտրոնին, ինչը թույլ կտա նախարարությանն առավել արդյունավետ կերպով արձագանքել ԼՂ-ից բռնի տեղահանված բնակչության կողմից հնչեցված սոցիալական աջակցության քաղաքականության և ծրագրերի վերաբերյալ հարցերին:
«Հայաստանի աջակցման ծրագիր»-ն աշխատանքի է հրավիրում երկու (2) թեժ գծի օպերատորների, ովքեր կպատասխանեն թեժ գծով ստացված ընդհանուր զանգերին, որոնց մեծամասնությունը կապված է ԼՂ-ի հետ, և մասնավորապես կհասցեագրեն ԼՂ-ից բռնի տեղահանված բնակչության կողմից բարձրացված հարցերը` կապված Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության սոցիալական աջակցության քաղաքականության և ծրագրերի հետ: Օպերատորները տեղեկատվություն կտրամադրեն «Նորք» տեխնոլոգիական կենտրոնի կողմից կառավարվող առցանց հայտերի հետ կապված տեխնիկական հարցերի շուրջ (օրինակ՝ հայտերի լրացման, դրանք խմբագրելու և ներկայացնելու վերաբերյալ հարցեր):

Հաշվետվողականություն
Սերտ համագործակցելով ՀԱԾ-ի անձնակազմի հետ՝ Զանգերի կենտրոնի (թեժ գծի) օպերատորը հաշվետու է Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարությանը և ՀԱԾ-ին։

RESPONSIBILITIES : 

Օպերատորի պարտականությունները ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում հետևյալով.
- Պատասխանել 114 թեժ գծի ծառայության միջոցով ստացվող մուտքային զանգերին․ անհրաժեշտության դեպքում կատարել ելքային զանգեր,
- Գրագետ և սպառիչ տեղեկատվություն տրամադրել ԼՂ-ից բռնի տեղահանված անձանց սոցիալական աջակցության գործընթացին առնչվող հարցերի վերաբերյալ,
- Ներգերատեսչական կապ ապահովելու միջոցով պատասխանել քաղաքացիների այն հարցերին, որոնք ենթադրում են տեխնիկական լուծումներ,
- Մշակել ու անսխալ համակարգ մուտքագրել զանգերի վերաբերյալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը,
- Գործառույթների շրջանակում կարգավորել քաղաքացու կողմից բարձրացված հարցը, դրա անհնարինության դեպքում՝ խնդիրը փոխանցել պատասխանատու անձին,
- Պահպանել հեռախոսազանգերին պատասխանելու համար սահմանված կանոնները,
- Ըստ անհրաժեշտության՝ կատարել այլ առաջադրանքներ Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության և/կամ ՀԱԾ-ի պահանջով և ԱՄՆ ՄԶԳ/ԱՆԳ-ի հաստատմամբ։

Արդյունքներ.
- Ամսական և վերջնական հակիրճ հաշվետվություններ՝ քաղաքացիների հարցումների վերաբերյալ վիճակագրությամբ,
- Աշխատանքի և սոցիալական հարցերի նախարարության և/կամ ՀԱԾ-ի պահանջով այլ արդյունքներ:

REQUIRED QUALIFICATIONS : 

- Միջնակարգ կրթություն, բարձրագույն կրթությունը նախընտրելի է,
- Առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ հաղորդակցության կամ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում,
- Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն (անգլերենի կամ այլ լեզուների իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն),
- Լեռնային Ղարաբաղի բարբառի իմացությունը նախընտրելի է,
- Թվային գրագիտություն,
- Հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, կարողություն՝ հաճախորդների կարիքները ճիշտ բացահայտելու և լուծումներ առաջարկելու,
- Կիրթ և գրագետ բանակցություններ վարելու հմտություններ,
- Սթրեսակայունություն, պատասխանատվություն, արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
- Ծանրաբեռնված գրաֆիկով աշխատելու ունակություն,
- Համակարգչային գիտելիք (MS Office)։

APPLICATION PROCEDURES : 

Հետաքրքրված դիմորդները պետք է ուղարկեն իրենց ինքնակենսագրականները (CV) ase-procurement@dexisonline.com էլ. հասցեին` նամակի վերնագրի տողում նշելով «MLSA Call Center Operator 1»: Հարցազրույց կանցկացվի միայն կարճ ցուցակում ընդգրկված թեկնածուների հետ:

Please clearly mention in your application letter that you learned of this job opportunity through Career Center and mention the URL of its website - www.careercenter.am, Thanks.

ATTACHMENTS:

file icon EA008 SOW MLSA Call Center Operator 1 ENG.docx - Announcement Text in English

ABOUT COMPANY : 

Dexis Interactive Incorporated INC, (Dexis) supports the development of more just and democratic societies by providing technical assistance to strengthen justice sector institutions, combat corruption, and increase the involvement of civil society in reform initiatives. The Company has completed long-term projects in more than 120 countries around the world, including many fragile and post-conflict states. Dexis has provided technical assistance in such areas as improving access to justice; institutional strengthening; legislative and policy reform; judicial training and legal education; and security sector reform. The Company has implemented anti-corruption projects focused on increasing government accountability and transparency; improving the investigation and prosecution of corruption; and promoting citizen participation and access to information. Its principal client is the United States Agency for International Development (USAID).